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人才招聘

Personnel Recruitment

岗位职责:

1、处理电商平台上旗舰店与专卖店的线上客户咨询;

2、通过咨询实现用户转化,提升咨询用户的转化率;

3、解决用户在产品内容、产品服务、物流等各方面的问题;

4、妥善解决用户的售后问题,有效降低退单率,提升好评率;

5、建立用户档案,参与用户消费跟踪和用户关怀;

6、用户问题收集,进行分类统计和整理后进行反馈;

7、领导交付的其他临时性工作。


任职资格:

1、了解电子商务,有在线客服工作经验者优先,女性优先;

2、熟练电脑操作,如阿里旺旺等在线客服平台及office办公软件等,打字速度60字/分钟以上;

3、沟通能力强,工作细致认真,有责任心,善于发现用户需求;

4、能接受早晚班制度。


员工福利:

1、公司包餐,有阿姨在公司做饭,干净卫生,而且厨艺棒棒哒;

2、公司不定期组织团队活动或聚会,提高员工凝聚力;

3、公司在天猫、淘宝、京东、苏宁、国美、美乐乐等一线电商平台均设有旗舰店和专卖店,每家店都需要负责人,公司为员工提供合理的晋升渠道。